แนวโน้มและโอกาสทางการตลาด พูดคุยกับ Anisha Prachaseri

Anisha เป็นผู้ที่ศรัทธาในจริยธรรมทางการตลาด และเป็นผู้ช่วยในธุรกิจต่างๆ ในการนำเสนอเส้นทางของลูกค้าที่ราบรื่น ซึ่งดึงดูดสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่าย สำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย และอื่นๆ เธอยังทำหน้าที่ CMO ที่ปรึกษาให้กับลูกค้าบางรายในการวางกลยุทธ์และการวางแผนสำหรับธุรกิจ “การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการรักษาจิตวิญญาณของมนุษย์และความเชื่อใจในการตลาดของคุณมีความสำคัญต่อการชนะรางวัล…”
Luxury Society Asia: สวัสดีค่ะ คุณ Anisha ขอขอบคุณที่สละเวลาพูดคุยกับเรา เราได้รู้ว่า Savant เป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดและกลยุทธ์ที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งคุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าของคุณในการวางกลยุทธ์ การดำเนินการตามกลยุทธ์ ตลอดจนการฝึกสอนทีมของลูกค้าเพื่อสร้างผลงานอย่างเต็มที่ เราสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ …คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมหน่อยได้ไหมคะ
Anisha: ฉันมาจากครอบครัวผู้ประกอบการ เช่นเดียวกับคนส่วนใหญ่ที่มีพื้นเพเดียวกัน ฉันโตมากับการทำธุรกิจตั้งแต่อายุยังน้อย ฉันโชคดีมากที่เติบโตขึ้นมาโดยเห็นพ่อแม่ทำงานหนักเพื่อสร้างชีวิตที่ดีให้กับเรา ซึ่งสอนให้ฉันเป็นคนอึดและอดทนแต่เนิ่นๆ ฉันจำได้ในช่วงวันหยุดฤดูร้อนที่แม่พาฉันไปทำธุรกิจที่ต่างประเทศกับเธอกระโดดจากการประชุมหนึ่งไปยังอีกประชุมกับเธอวันแล้ววันเล่าจากเมืองหนึ่งไปยังอีกและเดินทางไปทั่วยุโรปและอเมริกา ในทางกลับกัน พ่อของฉันจะให้ฉันนั่งที่โต๊ะของเขาในขณะที่เขาจัดการประชุมในที่ทำงานของเขา การได้สัมผัสกับธุรกิจครอบครัวของเราตั้งแต่เนิ่นๆ ประสบการณ์เหล่านี้สอนฉันว่า 'ถ้าคุณใส่ใจในบางสิ่ง คุณสามารถทำให้มันเกิดขึ้นได้ เมื่อเวลาผ่านไปพี่น้องของฉันและฉันได้เข้ามาในธุรกิจของเราเองจากเทศกาลดนตรีเพื่อการปรับโครงสร้างทางการเงินและการดูแลสุขภาพเรายังคงสนับสนุนซึ่งกันและกันผ่านความเชี่ยวชาญของเรา

โดยส่วนตัวแล้วฉันอยากทำธุรกิจเป็นของตัวเองเสมอ แต่ความรักด้านการตลาดของฉันเกิดขึ้นโดยบังเอิญ เมื่อฉันกลับมาจากสหรัฐอเมริกา ฉันได้รับตำแหน่งที่ ARC Worldwide (Leo Burnett) จากการสุ่มสมัครผ่านคำแนะนำจากเพื่อน ฉันโชคดีที่ได้เรียนรู้มากจากงานของลูกค้าขนาดใหญ่รวมถึงการทำงานกับJohnnie Walker Reserved Brands, Heineken, Tiger และการจัดการด้านการประชาสัมพันธ์ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งทำให้ฉันได้เห็นโลกของการโฆษณา หลังจากนั้น ฉันก็ไปทำงานที่เอเจนซี่เล็กๆ อีกแห่งสำหรับแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน เช่น Veuve Cliquot, Relais & Chateaux, Mini ก่อนที่จะกลับมาทำธุรกิจครอบครัวใน ต่างประเทศเป็นเวลาสั้นๆ ฉันโชคดีที่มีพี่เลี้ยงที่ยอดเยี่ยม (การมีพี่เลี้ยงช่วยฉันได้มาก)
"ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการนำความหลงไหลของผู้ประกอบการ/แบรนด์ให้กับผู้บริโภค…”
ฉันตกหลุมรักกับการตลาดโดยแท้จริงผ่านการดูแนวคิด และมากยิ่งขึ้นด้วยการสังเกตประสบการณ์ของผู้คน: สิ่งที่พวกเขาสร้างขึ้นและ คุณค่าที่พวกเขาได้รับจากมัน ไม่มีอะไรที่เหมือนกับการนำความหลงใหลในสิ่งที่ผู้ประกอบการ/แบรนด์มอบให้กับผู้บริโภคปลายทางที่เพลิดเพลินกับคุณค่านั้นอย่างเต็มที่ผ่านการสื่อสารและประสบการณ์ที่เราช่วยสร้าง

Luxury Society Asia: ในความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับแนวโน้มผู้บริโภคที่น่าจับตามองในประเทศไทย
Anisha: อุตสาหกรรมที่ชาญฉลาด สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีจะกลายเป็นกระแสที่ยิ่งใหญ่กว่าที่ฉันมองเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญสามประการ ประการแรกคือคนรุ่นใหม่ที่ใช้แนวทางที่แตกต่างอย่างมากในการดูแลสุขภาพ ต้องขอบคุณเทคโนโลยีที่ทำให้พฤติกรรมเปลี่ยนไปอย่างมาก ในรุ่นพ่อแม่ของเรา มีวิธีการน้อยมากในการค้นหาเอง ดังนั้นผู้คนจึงพึ่งพาแพทย์อย่างมากในทุกสิ่ง ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากจะทำค้นหาเเละศึกษาเองก่อนที่จะทำการพบแพทย์ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้น (ในกรณีส่วนใหญ่) และช่วยให้คุณสามารถถามคำถามที่ถูกต้องและค้นหาทางเลือกต่างๆ ได้ แสดงให้แพทย์เห็นสิ่งที่คุณคิดว่าเป็นข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งทำให้คุณได้รับการพยากรณ์โรคที่ดีขึ้น ซึ่งในรุ่นพ่อแม่ของเราไม่ได้อำนวยความสะดวกขนาดนั้น
การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญประการที่สองคือการเปลี่ยนแปลงจากการรักษาไปจนถึงการดูแลเชิงป้องกัน ในการดูเบบี้บูมเมอร์ พวกเราหลายคนเห็นว่ารุ่นพ่อแม่ทำงานหนักมาก แต่ใช้มาตรการป้องกันเพียงเล็กน้อยในด้านสุขภาพของพวกเขา (หลายคนให้ความสำคัญกับการมีครอบครัว เลี้ยงลูก และทำงานไปพร้อม ๆ กัน) คนรุ่นนี้ต้องการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพที่ดี เพราะไม่อยากทนทุกข์แบบเห็นพ่อแม่เป็นทุกข์ และอยากให้มีสุขภาพแข็งแรงทั้งภายในและภายนอก
ประการที่สามคือการเปลี่ยนแปลงของสารเคมีในทางการแพทย์ทางเลือกหรือมาตรการที่ "เป็นธรรมชาติ" มากขึ้น ผู้คนต่างถอยห่างจากวิธีแก้ปัญหาโดยใช้ "สารเคมี" และมองหาทางเลือกอื่นเพื่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี เนื่องจากสารเคมีมีผลข้างเคียงในระยะยาว นี้อาจรวมถึงอายุรเวทเพื่อการรักษาเซลล์ต้นกําเนิด.
อุตสาหกรรมหลักอีกประเภทหนึ่งคือ cloud และ e-commerce สิ่งใดก็ตามที่สร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ที่พวกเขายังได้รับประสบการณ์จะเติบโตขึ้น ถ้าคนสมัยก่อนเคยกลัวการซื้อของออนไลน์ โควิดได้เปลี่ยนเรื่องนั้นและคนก็เริ่มชินกับมัน ฉันมีเพื่อนในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่ธุรกิจของพวกเขาเติบโตขึ้น 3-5 เท่าทุกเดือน มันบ้ามาก แต่น่าทึ่ง!
“เราจะเห็นผลกระทบของเทคโนโลยีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น…”
ในทุกอุตสาหกรรม กลุ่มผู้บริโภคส่วนใหญ่รับทราบข้อมูลทุกอย่างเป็นอย่างดีเพียงปลายนิ้วสัมผัส ในยุคที่ทุกอย่างกลายเป็นเสมือนจริงและเป็นเทคนิค นักการตลาดและแบรนด์ต่าง ๆ จำเป็นต้องรักษาความเป็นมนุษย์ของพวกเขาไว้มากกว่าที่เดิม ด้วยทุกแบรนด์ที่แย่งชิงความสนใจของผู้บริโภค ผู้บริโภคจึงมองหาแบรนด์ที่พวกเขาสามารถเกี่ยวข้องได้มากกว่าที่เคย สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเพื่อดึงดูดพวกเขา และการสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำที่จะยึดมั่นกับพวกเขาคือบททดสอบที่ทุกแบรนด์ต้องเผชิญ การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีและการรักษาจิตวิญญาณของมนุษย์และความรู้สึกส่วนตัวต่อการตลาดของคุณมีความสำคัญต่อการได้รับชัยชนะ

Luxury Society Asia: ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับแนวโน้มทางการตลาดดิจิทัลที่แท้จริงคืออะไร?
Anisha: ฉันคิดว่าเราจะเห็นผลกระทบของเทคโนโลยีที่ชาญฉลาดในวงกว้างมากขึ้น เช่น แบรนด์ที่ลงทุนงบประมาณใน Martech ที่ใช้ AI มากขึ้น ซึ่งจะสร้างความแม่นยำและ ROI ที่ดีขึ้นสำหรับการตลาดและการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและการเลี้ยงดู นอกจากนี้เรายังจะได้เห็นนวัตกรรมเกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้ามากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่เน้นการเติบโต การรักษาลูกค้าตลอดจนการสนับสนุนจากผู้บริโภค
ฉันใช้เครื่องมือต่างๆ แต่การพฤติกรรมของลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญสำหรับเหตุผลง่ายๆ ที่ทำให้ลูกค้าพอใจ หมายถึงยอดขายที่ทวีคูณ ไม่ว่าพวกเขาจะผ่าน Conversion และการอ้างอิงก็ตาม ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการพฤติกรรมของลูกค้า นี่เป็นเหตุผลที่ฉันเลือกเน้นหัวข้อนี้ให้สอนหลักในสูตร ฉันคิดว่ามันสำคัญมากเพราะมันช่วยให้คุณเห็นว่าคุณต้องปิดช่องว่างในการรั่วไหลและทำให้ลูกค้าสนใจอย่างไร และคุณ สามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าและรายได้ของคุณไปพร้อมกัน
Luxury Society Asia:Luxury Society Asia: คุณได้เรียนรู้อะไรกับประสบการณ์ที่คุณค่าสำหรับคุณบ้าง?
Anisha: คติประจำใจที่สำคัญบางข้อที่ฉันยึดถืออย่างเคร่งครัดและใช้ทุกวันคือ ถามตัวเองอยู่เสมอว่าคุณต้องการเป็นใคร และปฏิบัติตามในทุกบทบาทที่คุณมีในชีวิต เรียนรู้ที่จะถามตัวเองและผู้อื่นถึงคำถามที่ถูกต้อง และทำในสิ่งที่รู้สึกว่าใช่ เปิดใจที่จะก้าวถอยหลังและมองสิ่งต่าง ๆ จากมุมที่ต่างกัน เพราะมีมุมมองมากกว่าหนึ่งมุมมองเสมอ คุณสามารถเรียนรู้และเติบโตได้จากทุกสถานการณ์ สิ่งที่คุณทำทุกอย่างมีทางออกเสมอ มันจะตอบแทนคุณเสมอไม่ว่าเมื่อไรเเละอย่างไร ทักษะที่มีค่าที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้คือเวลา พลังงาน และการจัดการที่มุ่งเน้นอย่างแน่นอน

Luxury Society Asia: อะไรคือจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดในบริการของคุณตอนนี้?
Anisha: ในฐานะที่ปรึกษาที่ทำงานเกือบทุกด้านของการตลาด รวมถึงมีภูมิหลังในการเป็นผู้ประกอบการ ฉันเข้าใจความเจ็บปวดที่ผู้ประกอบการต้องเผชิญ เรามุ่งมั่นที่จะช่วยเจ้าของธุรกิจปรับกลยุทธ์ของตนให้เหมาะสมเพื่อขจัดส่วนเกินในธุรกิจ และมุ่งเน้นเฉพาะวิธีการทำผลลัพธ์ที่ตรงหรือเกินเป้าหมายทางธุรกิจของพวกเขาเท่านั้น ฉันโชคดีมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมต่างๆ เพื่อทำความเข้าใจแง่มุมต่างๆ และวิธีการทำงาน นี่เป็นประโยชน์อย่างมาก เนื่องจากหลายครั้ง การแก้ปัญหาที่ดีที่สุดมาจากนอกมาตรฐานของสิ่งที่ทำหรือวิธีการทำในแต่ละอุตสาหกรรม สิ่งแรกที่เราทำกับลูกค้าของเราคือการช่วยให้พวกเขาเห็นภาพรวมทั้งหมด เราช่วยเหลือพวกเขาในการปรับเป้าหมายธุรกิจระยะยาวให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาด กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีศักยภาพสูง เเละ เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด รวมทั้งใช้ประโยชน์จากธุรกิจปัจจุบันเพื่อสร้างการเติบโตแบบทวีคูณ การตลาดในปัจจุบันไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย มันคือทุกจุดที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม การตลาดคือการจัดการทั้งหมด และเราทำงานร่วมกับลูกค้าจริงๆ เพื่อให้เห็นภาพทั้งหมด เพื่อให้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงและไปให้ไกลกว่าเป้าหมายได้
Luxury Society Asia: เป้าหมายปี 2022 ของคุณ และคาดการณ์ในปีหน้าอย่างไร?
Anisha : แผนของฉันตอนนี้คือให้ Savant มีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างน้อย 3-5 เท่าภายในปี 2565 ฉันต้องการเติบโตและเป็นที่ปรึกษาให้บริษัทต่างๆ ที่กำลังมองหาการยกระดับมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรมของตนเอง และใช้ความเชี่ยวชาญของพวกเขาในการสร้าง พัฒนาต่อสังคม สิ่งแรกที่ฉันถามลูกค้าของฉันคือ คุณค่าที่คุณมอบให้กับคนที่พวกเขาหาจากที่อื่นไม่ได้คืออะไร? นี่คือคนที่ฉันต้องการเป็นตัวแทน ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แต่แบรนด์ที่ต้องการสร้างผลกระทบนอกเหนือจากบริษัทของตนสู่สังคมโดยรวม และยกระดับมาตรฐานในอุตสาหกรรมของตนและที่อื่นๆ

